Termeni și Condiții de Utilizare

1. Definiții

În sensul prezentului document:

• Platforma / padel-flow.ro – website-ul și aplicațiile digitale operate de proprietarul platformei, prin care se oferă servicii de listare de cluburi, turnee, produse și funcționalități digitale pentru utilizatori.
• Operatorul platformei – persoana juridică sau fizică ce deține și administrează platforma padel-flow.ro.
• Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează, utilizează sau creează cont pe platformă.
• Vânzător – utilizator care listează produse în secțiunea Marketplace.
• Cumpărător – utilizator care cumpără un produs listat în Marketplace.
• Serviciu – orice funcționalitate oferită de platformă (listare cluburi, listare turnee, marketplace, evenimente de tip Mexicano/Americano etc.).
• Plată offline – tranzacție realizată direct între utilizatori, fără intermediere financiară prin platformă.
• Plată prin Stripe – tranzacție procesată prin Stripe, în care banii sunt transferați de la cumpărător către vânzător, iar platforma poate percepe comision.
• Conținut – orice informație, text, descriere, imagine, fișier încărcat de utilizatori.

2. Acceptarea Termenilor

Accesarea sau utilizarea platformei implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă utilizatorul nu este de acord, trebuie să înceteze imediat utilizarea platformei.

3. Rolul platformei – Limitarea responsabilității

padel-flow.ro nu este parte în tranzacțiile dintre utilizatori. Platforma nu vinde produse, nu cumpără produse, nu depozitează produse și nu garantează livrarea acestora.

Toate vânzările se efectuează exclusiv între vânzător și cumpărător, indiferent dacă plata este realizată online (Stripe) sau offline.

• Platforma nu oferă garanții, nu verifică, nu certifică autenticitatea, calitatea, funcționarea sau proveniența produselor listate.
• Platforma nu este responsabilă pentru neînțelegeri, neplată, fraudă, pierderi, daune, retururi, garanții, nerespectarea livrării sau orice litigii dintre utilizatori.
• Orice pretenție financiară sau juridică legată de un produs, o tranzacție sau o înțelegere între utilizatori se va face direct între aceștia, fără implicarea platformei.

4. Serviciile oferite

Platforma oferă următoarele funcționalități:

• Listare cluburi de padel (gratuit)
• Listare turnee de padel (preluate automat sau adăugate de utilizatori)
• Marketplace produse padel, cu două opțiuni la alegerea vânzătorului: plata prin Stripe, contact direct (offline), sau ambele
• Creare turnee private sau publice de tip Mexicano / Americano (gratuit)
• Știri și informații despre padel în România

Platforma își rezervă dreptul de a modifica, limita, suspenda sau elimina orice funcționalitate fără notificare prealabilă.

5. Crearea contului

Pentru a utiliza anumite funcții ale platformei, trebuie să creați un cont. La crearea contului, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și complete
• Mențineți securitatea contului și parolei
• Notificați-ne imediat despre orice utilizare neautorizată
• Furnizați un număr de telefon valid (obligatoriu pentru publicarea anunțurilor)

6. Marketplace – Reguli și responsabilități

La publicarea anunțurilor în piața second hand, vă angajați să:

• Publicați doar anunțuri pentru produse reale și disponibile
• Furnizați descrieri corecte și complete ale produselor
• Folosiți imagini reale ale produselor
• Respectați prețurile afișate
• Răspundeți prompt la mesajele potențialilor cumpărători
• Acceptați că numărul dumneavoastră de telefon va fi vizibil în anunț

Vânzătorul este singurul responsabil pentru:

• Descrierea corectă a produsului
• Starea reală a produsului
• Livrare, ambalare, retur, garanție
• Legalitatea produsului (ex: nu se acceptă contrafaceri, bunuri furate etc.)

Cumpărătorul înțelege că:

• Platforma nu verifică vânzătorii și nu poate garanta finalizarea tranzacției
• Litigiile se rezolvă între vânzător și cumpărător, fără intervenția platformei

Notă importantă: Numărul de telefon este obligatoriu pentru publicarea anunțurilor, deoarece este necesar pentru comunicarea cu potențialii cumpărători.

7. Plăți Stripe și comisioane

Plățile procesate prin Stripe sunt supuse termenilor Stripe. Platforma poate percepe comision din tranzacție, vizibil înainte de plată.

Pentru plățile online:

• Stripe procesează banii
• Vânzătorul este beneficiarul plății
• Platforma încasează doar comisionul său

Platforma nu procesează rambursări în numele vânzătorului. Rambursarea se face:

• De vânzător către cumpărător, sau
• În cadrul Stripe, după regulile Stripe

Platforma nu este responsabilă pentru chargeback-uri, retrageri, blocări sau suspendări Stripe.

8. Plăți offline (contact direct)

Dacă vânzătorul alege plata offline (transfer bancar, numerar, Revolut etc.), platforma nu participă și nu are nicio obligație legală sau financiară.

Responsabilitatea părților: Prin alegerea metodei de vânzare offline sau prin contactarea vânzătorului pentru o tranzacție offline, părțile (vânzător și cumpărător) își asumă responsabilitatea în întregime pentru tranzacție.

Responsabilitatea platformei: Platforma nu are nici o responsabilitate pentru tranzacțiile realizate offline, inclusiv pentru calitatea produselor, autenticitatea, disponibilitatea, livrarea, plata sau orice alte aspecte ale tranzacției.

Platforma nu intervine în:

• Negocierea prețului
• Confirmarea livrării
• Verificarea identității utilizatorilor

Obligația vânzătorului: Dacă vânzătorul a activat plata prin Stripe, este obligat să elimine produsul din platformă în cazul vânzării offline pentru a evita riscul de a fi cumpărat cu plata prin card dacă această metodă este activă. Vânzătorul este singurul responsabil pentru ștergerea produsului după vânzarea offline.

Risc de dublă vânzare: Dacă vânzătorul nu șterge produsul după vânzarea offline și produsul este cumpărat ulterior prin plata cu cardul, vânzătorul este singurul responsabil pentru această situație. Platforma nu poate fi trasă la răspundere pentru dubla vânzare rezultată din neglijarea vânzătorului de a șterge produsul.

Orice fraudă, neplată, țeapă, daună materială sau morală este exclusiv responsabilitatea utilizatorilor implicați.

Acceptare: Prin publicarea unui anunț cu metoda de vânzare offline sau prin contactarea unui vânzător pentru o tranzacție offline, acceptați în mod expres aceste condiții și vă angajați să respectați obligațiile menționate mai sus.

9. Lista cluburi și turnee

Platforma oferă doar afișarea informațiilor. Platforma nu organizează turnee și nu garantează acuratețea datelor afișate.

Orice participare la turnee este făcută pe risc propriu al utilizatorului.

Platforma nu acordă despăgubiri pentru:

• Anulări de turnee
• Răniri
• Taxă de participare pierdută
• Organizare defectuoasă

10. Evenimente Mexicano / Americano

Platforma doar oferă sistemul tehnic de generare și administrare a meciurilor. Platforma nu devine organizator al turneului.

Orice taxă, premiu sau litigiu este între utilizatorii implicați.

Platforma nu acordă despăgubiri pentru dispute sportive sau de arbitraj.

11. Datele personale publice

Prin publicarea anunțurilor, propunerea de cluburi sau turnee, vă informăm că următoarele date personale vor deveni publice și vizibile pentru toți utilizatorii platformei:

• Numele complet - afișat în anunțurile publicate, propunerile de cluburi și turnee
• Numărul de telefon - afișat în anunțurile din piața second hand pentru comunicare cu potențialii cumpărători
• Orașul - afișat în anunțuri și propuneri

Consimțământ: Prin bifarea casetei de acceptare a Termenilor și Condițiilor, confirmați că ați citit și înțeles că aceste date personale vor fi publice și acceptați publicarea lor pe platformă. Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul oricând prin ștergerea anunțului sau contactându-ne la contact@padelflow.ro.

Protecția datelor: Respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale. Pentru mai multe informații, consultați Politica de Confidențialitate.

12. Răspunderea utilizatorului

Utilizatorul se obligă:

• Să folosească platforma în scop legal
• Să nu posteze conținut fals, fraudulos, calomnios, violent sau ilegal
• Să nu vândă produse interzise
• Să nu încalce drepturi de autor sau mărci înregistrate
• Să nu încerce fraudarea altor utilizatori
• Să respecte legile aplicabile
• Să protejeze datele personale ale altor utilizatori
• Să aibă comportament corect în comunicarea cu alți utilizatori
• Să verifice autenticitatea produselor înainte de cumpărare

13. Moderarea conținutului

Toate anunțurile și propunerile de cluburi sunt supuse moderării înainte de publicare. Ne rezervăm dreptul de a respinge sau șterge orice conținut care nu respectă termenii și condițiile sau care este considerat nepotrivit, fraudulos sau ilegal.

14. Limitarea răspunderii

Platforma nu este responsabilă pentru:

• Pierderi financiare, pagube materiale sau morale rezultate din folosirea platformei
• Întârzieri de livrare, produse defecte, neconforme
• Fraudă între utilizatori
• Suspendarea contului Stripe al vânzătorului
• Funcționarea parțială sau întreruperea serviciului
• Calitatea, autenticitatea sau disponibilitatea produselor vândute
• Disputele între cumpărători și vânzători
• Pierderile financiare rezultate din tranzacții
• Informațiile furnizate de utilizatori despre cluburi sau turnee
• Tranzacțiile realizate offline (email/SMS/WhatsApp), inclusiv pentru calitatea produselor, livrarea, plata sau orice alte aspecte ale tranzacției

Răspunderea totală a platformei este limitată la suma maximă a comisionului perceput utilizatorului în ultimele 30 de zile.

15. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei, inclusiv logo-urile, designul și textul, este proprietatea Padel Flow și este protejat de legile privind drepturile de autor. Utilizatorii pot folosi platforma doar în scopuri personale și necomerciale.

16. Suspendarea și ștergerea contului

Platforma își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge orice cont sau anunț fără notificare, în cazul:

• Fraudă, suspiciune de fraudă, comportament abuziv
• Încălcarea termenilor
• Reclamații repetate de la alți utilizatori
• Suspiciune de activitate ilegală

Utilizatorii pot șterge contul oricând din secțiunea de profil.

17. Protecția datelor (GDPR simplificat)

Platforma colectează doar datele necesare funcționării contului. Plățile Stripe sunt procesate exclusiv de Stripe, platforma nu stochează datele cardului.

Utilizatorul are dreptul de:

• Acces, rectificare, ștergere date
• Cerere de ștergere cont

Datele pot fi partajate numai în următoarele situații:

• La cererea organelor legale
• Către Stripe pentru procesare plăți
• Între cumpărător și vânzător în cazul tranzacțiilor

Pentru mai multe informații, consultați Politica de Confidențialitate.

18. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația României. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa acordului, de instanțele competente din România.

19. Modificarea termenilor

Platforma poate modifica termenii oricând. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site. Continuarea utilizării platformei înseamnă acceptarea noilor termeni.

20. Contact

Pentru orice întrebare sau solicitare legată de termeni, vă rugăm să ne contactați la: contact@padel-flow.ro

Ultima actualizare: Ianuarie 2025